返金ポリシー

STELLAFORMの返品と返金ポリシー

返品の条件 対象商品には、30日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日以内に返品をご依頼いただけます。商品は未使用の場合に限りますが、すでに開封した場合でも、商品の状態によっては個別に対応を検討させていただきます。お客様都合の返品についてはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品を開始する場合 返品をご希望の場合は、info@stellafrom.com までご連絡ください。返品は下記の返品先にお送りいただく必要があります。 

【返送先住所】
〒963-8025
福島県郡山市桑野4丁目8-9 Rakビル2F
WAY合同会社
050-8886-2514

事前のご依頼なく返送された商品は受け付けできませんので、ご注意ください。

問題がある場合 商品受領時に、不良品や不備がある場合、または誤った商品が送られてきた場合は、できるだけ早くご連絡ください。問題の解決に向けて、速やかに対応させていただきます。

返品不可対象の商品 STELLAFORMでは、現在、返品不可の商品は取り扱っておりません。その他の詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

交換について 交換をご希望の場合は、お手持ちの商品を返品いただき、返品が確認された後に新しい商品を発送いたします。その他のご希望がある場合は、ご相談ください。

返金 返品が受領され、検査が完了次第、返金が承認されるかどうかをお知らせいたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に原決済方法で自動的に返金処理を行います。ただし、銀行やクレジットカード会社による返金処理には、さらにお時間をいただく場合があります。

返金が承認されてから16営業日以上経過しても入金が確認できない場合は、info@stellafrom.com までご連絡ください。